Отзывы о компании Интернет магазин arlet

Замовила вночі, до 11.30 наступного дня не зв"язалися, зателефонувала сама. З 4х позицій однієї не було в наявності. Попросила збільшити кількість позицій, що були в наявності. У відповідь почула, що цей бренд давно не отримували, що це на складі, що туди треба телефонувати і т.д. Дивна реакція продавця на бажання покупця купити ще щось. Відправили швидко, того ж дня.
Не впевнена, що захочу купувати тут, якщо буде альтернатива, саме через відсутність орієнтованості на клієнта.

• Комментарий продавца27.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Мы учитываем все пожелания, замечания и будем стараться работать еще лучше. Приносим свои извинения, если кому-то из покупателей было уделено мало внимания и выбранный им товар не в наличии. Сейчас предновогодняя пора и ОЧЕНЬ много заказов, менеджер физически не успевает не то, что бы уделить достаточно времени на общение с каждым покупателем, но и обрабатывать все полученные заказы. С наступающим Новым Годом и всегда будем Вам рады!!!

• Комментарий продавца27.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

все супер.быстро связались и выслали посылку)

• Комментарий продавца27.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

• Комментарий продавца24.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

Мне понравилось заказывать у компании Arlet. Цена ниже рыночной о своевременная доставка
. Вежливость оператора и грамотная консультация создают предпосылки для дальнейшего сотрудничества с компанией . Спасибо
.

• Комментарий продавца24.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

Заказывала женские духи, а пришли мужские.

• Комментарий продавца27.12.2017

  Спасибо за оставленный отзыв о работе нашей компании! Мы учитываем все пожелания, замечания и будем стараться работать еще лучше. Приносим свои извинения за неправильно отправленный товар. Сейчас предновогодняя пора и ОЧЕНЬ много заказов. К сожалению могут возникать подобные ошибки, которые мы всегда готовы исправить за свой счет (если ошибка возникла по нашей вине). Для нас самое главное, чтобы покупатель остался доволен покупкой. Всегда будем Вам рады!!!

Все супер! Ціна на туш була найнижчою і товар прийшов вчасно. Єдине - фірма не працю на вихідний, що потрібно враховувати.

• Комментарий продавца24.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

• Комментарий продавца26.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!

Даже не перезвонили

• Комментарий продавца24.12.2017

  Спасибо за оставленный отзыв о работе нашей компании! Мы учитываем все пожелания, замечания и будем стараться работать еще лучше. Но хотелось бы отметить, что некоторых позиций из сделанного клиентом заказа в данный момент не было и мы ожидали поставку. Клиент согласились подождать и заказ был переведен в категорию "В ожидании поступления". Не перезвонили так как товар еще не получили (иногда поставки могут задерживаться по различным причинам). А когда получили и созвонились с клиентом (через 6 дней), то оказалось, что заказ уже не нужен... Мы никого не заставляем ждать, если заказ нужен срочно, а у нас его в данный момент нет. Но если соглашаетесь ждать, то о чем должен говорить Ваш отзыв? Что клиенту не перезванивают и не держат в курсе передвижения товара, хотя договаривались перезвонить как только получим товар???

• Анна26.12.2017

  Все верно, после того как я оформила заказ, в течении дня мне перезвонил менеджер и уточнил что некоторого товара нет в наличии, но они его должны получать ЗАВТРА. И так же спросила Готова ли я подождать данный товар до ЗАВТРА, я согласилась подождать до завтра. В итоге менеджер сказала, что как только мы ЗАВТРА получим товар я вам перезвоню и мы оформим заказ. Прошло несколько дней , звонка так и не было , я оставила заявку на звонок , но никто так и не перезванивает. Данный заказ был на подарок и времени ждать у меня уже не было .
  Так как прошло уже несколько дней, а мне так и некто не перезвонил и не сказал что с моим заказом, я решила оставить отзыв.
  И на следующий день мне перезванивает девушка и начинает хамить и довольно таки грубо доказывать что я согласилась ждать товар пока он не придёт ( хотя обещали что товар придет ЗАВТРА и менеджер ЗАВТРА с вами свяжется) ; и так же если заказ мне уже не нужен я должна сама его отменить и перезвонить сказать .
  Если вы обещаете, получить товар ЗАВТРА и связаться завтра после получения товара , тогда пожалуйста перезванивайте (на следующий день) и сообщайте своим клиентам о том пришел товар или нет. И не хамите клиентам это очень некрасиво с вашей стороны.
  У вас много хороших отзывов, поэтому и надеешься на хорошее обслуживание, но видимо мне не повезло.

• Комментарий продавца27.12.2017

  Приносим свои извинения, если кому-то из покупателей было уделено мало внимания, выбранный им товар не в наличии или не вовремя перезванивают. Сейчас предновогодняя пора и ОЧЕНЬ много заказов, менеджер физически не успевает не то, что бы уделить достаточно времени на общение с каждым покупателем, но и обрабатывать все полученные заказы. А то, что менеджер хамит по телефону при общении с покупателями, мы обязательно учтем, хотя из оставленных почти 700 отзывов о работе нашей компании это будет первый. С наступающим Новым Годом и всегда будем Вам рады!!!

Обожаю туши от Вивьен Сабо. Самые низкие цены

• Комментарий продавца20.12.2017

  Большое спасибо за хороший отзыв! Очень приятно, что оказались Вам полезны, а Вы довольны покупкой, для нас это самое главное. Всегда будем Вам рады!!!